F.Q&A

FAQ (TANYA JAWAB) HARAP DIBACA

Pertanyaan Umum/ FAQ

Apakah saya bisa cancel order saya?
Cancel diperbolehkan.

Kalau Ganti kurir atau tambah barang gmn?
Kalau masih ada stock silahkan bikin order lagi dan order lama anda akan kita anggap oper bukan cancel, tapi bila habis silahkan bikin order untuk barang tambahan saja dan ongkir akan kita hitung manual

Berapa minimal dan maksimal order?

Tidak ada minimal order 1 pcs pun kita layani (jumlah dan warna lihat keterangan)

Cara Order :

1. Klik “Lihat”
2. Pilih warna
3. Tambahkan ke troli
4. Selesai Berbelanja
5. Buat akun anda
6. Isi yang bertanda *)
7. Pilih metode pengiriman
8. Pilih metode pembayaran
9. Confirm

Apakah Harga di website masih ada diskon?

Harga dari kami sudah Harga dari tangan pertama,  Harga Sudah TERMURAH! Sesuai

dengan Kualitas.

Apa itu Nomor Order?

Nomor Order adalah nomor urut order anda.

Nomor Order yang berbeda akan diberikan setiap selesai order, ikuti setiap langkah yang ada di

website.

Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Harga barang tidak termasuk ongkos kirim. Dalam proses pembelian, akan diinformasikan ongkos kirim ke tempat anda. Penghitungan akan dilakukan secara otomatis di web dan ditampilkan kepada anda sehinggga anda bisa memilih metode pengiriman yang paling tepat untuk Anda. Apabila area anda belum terdaftar di sistem pengiriman atau ekspedisi tertentu seperti Pos indonesia, TIKI dan Pandu logistik belum ada ongkirnya, jadi hubungi kami dan kami akan menghitung secara manual untuk kami informasikan kepada anda.

Apakah kami bisa datang ke tempat anda mengambil barang?
Ya, silakan kunjungi kita di LOKASI
Kami anjurkan untuk meng-order dahulu barang yang mau diambil,

Apa metode pembayaran yang tersedia?
Langsung bayar di tempat kami Mandiri. Jika COD bisa menggunakan Cash (Tunai).

Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran?
Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui SMS 0857-4055-1795.

Mengapa order saya di-cancel?
– Lewat jatuh tempo (order tidak bayar dalam 2×24 jam).
– Akun anda telah di-non aktifkan karena black list.

Mengapa order saya belum diproses?

Biasanya pada jam kerja order anda akan segera diproses. Pada saat-saat jam sibuk mungkin akan agak terlambat untuk memprosesnya tapi tidak akan lebih dari 1 hari Kecuali Hari Libur, Overload, order anda akan kami proses ke esokan harinya.

TENTANG PENGIRIMAN 
Bisakah saya memakai kurir yang saya mau? 
Tidak, Kita hanya menyediakan kurir yang telah bekerjasama dengan kita. Pemilihan kurir ini telah melewati proses pengkajian yang panjang, baik itu dari Kualitas Jasa dan Harga yang murah.

Kurir apa yang bisa dipilih?
Kita sudah bekerjasama dengan 3 jenis pengiriman sbb:

JNE, TIKI, dan Pos Indonesia.

Kedepan mungkin akan bertambah, karena kita akan senantiasa terus mencari kurir yang lebih kompetitif.

Saya sudah terima no resi pengiriman, tapi barang saya sampai sekarang kok belum nyampai?

Silahkan langsung menghubungi jasa expedisi yang anda pakai terdekat di kota anda. Semua perusahaan expedisi sudah mempunyai mekanisme baku untuk tracking pengiriman barang. Alamat dan No. HP yang bisa dihubungi bisa di lihat di web site. No resi bisa diminta di nomor 0857-4055-1795.

Kok barangnya ga dianterin sampai rumah? knp saya harus ambil sendiri di kantor expedisinya?

Keadaan ini terjadi jika:

– Ongkir yang dibayarkan hanya sampai ke kota saja tetapi alamat yang dituju berada di luar jangkauan kantor perwakilan.

– Barang sudah diantar tetapi tidak ada orang di rumah.

TENTANG BARANG CACAT, RETUR, DAN REFUND

Apakah barang bisa di retur bila tidak laku?

Ma’af kita tidak bisa terima retur, kalau keadaan barang reject kami menerima dengan syarat yang sudah di tentukan (setelah menerima konfirmasi dari yang packing) (jarang terjadi karena pabrik sudah Quality Control dahulu sebelum dikirim ke tempat kita dan kita juga sudah quality control sebelum dikirim ke tempat pembeli).

Barangnya kenapa tidak sesuai sengan harapan, boleh retur?

Tidak, pangsa pasar kita sangat variatif dan barang yang kita sediakan juga bervariatif, ada yang ori maupun kw. Mohon diperhatikan harga yang tertera. Sangatlah tidak bijak bila membeli yang murah dengan harapan akan mendapat barang ori. Penjelasan kualitas barang ori akan kita sampaikan semaximal mungkin di keterangan.

Barangnya kok ada yang cacat gimana nih? saya tidak mau dikasih barang rusak seperti ini. 

Barang yg sdh di order tdk dapat ditukar / dikembalikan dengan alasan apapun,

— produk bersegel / packing. Barang gagal / cacat produksi dari produsen

—  kendala expedisi yang menyebabkan kerusakan packing atau barang

— Produk pakai ( s yg katanya kekecilan minta tukar )

bukan tanggung jawab seller utk menggantinya ( kecuali ada kesepatakan bersama & itu pun semua RETURAN ongkir kirim PP ditanggung penuh oleh BUYER )

Barang kiriman yang bernilai lebih dari 10 kali ongkir, WAJIB di asuransikan.

Jika Buyer tidak membeli Asuransi tb. maka segala kerusakan barang yang di akibatkan oleh proses pengiriman tidak dapat di claim dan tidak dapat diganti atau di return

Bagaimana bila ada kelebihan transfer karena stock habis, gabung ongkir, salah hitung, dan sebagainya

– Uang akan segera kita refund ke rekening bank dari daftar bank yang kita punya dan hanya bila lebih dari batas minimal transfer bank tsb.
– Bila jumlahnya lebih kecil batas minimal transfer bank yang kita punya, uang akan dijadikan deposit

Tidak ada complain mengenai kelebihan maupun kekurangan ongkir, karena sudah dianggap setuju pada saat add to cart, termasuk pada berat barang maupun harga ongkir

Semua order yang masuk akan diproses hari itu juga, KECUALI jika Order Overload, atau yang masuk lewat dari waktu / jam yang ditentukan, maka akan diproses di hari berikutnya.

Senin – Jumat Last Order 16.00 WIB
Sabtu, Minggu, Hari Libur/ Hari Besar = TUTUP

terima kasih atas perhatiaannya,,,, Happy Shopping ^^

Terima kasih atas kunjungannya dan NIKMATI BELANJA HEMAT 100% anda